1. O serviço
O Flawlless é uma escola de guitarra on-line oferecida por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ] ("nós"). Ele analisa as músicas que você escolhe, organiza aulas em níveis, ouve você tocar pelo microfone para corrigir o seu estudo e oferece a Victory, uma professora de inteligência artificial. Funciona no navegador, sem instalar nada.
2. A sua conta
- A conta é pessoal: uma pessoa por conta. Não compartilhe a sua senha.
- Use um e-mail seu e verdadeiro: é por ele que você recupera a senha e recebe os avisos da assinatura.
- Menores de 18 anos só podem usar com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis.
- Você pode excluir a conta quando quiser, em Minha conta. A exclusão apaga o seu estudo e não pode ser desfeita.
- Podemos suspender uma conta que viole estes termos (por exemplo, abuso do serviço, tentativa de invasão ou fraude no pagamento), avisando você pelo e-mail da conta.
3. Planos e limites
Grátis, sem prazo e sem cartão: primeiros passos e entrevista de nível, o Nível 0 completo, afinador e detector de acordes, 1 música sua analisada além da demo, e a Victory com 5 conversas por dia e a dica quando você trava.
Premium: tudo do Grátis, mais os Níveis 1, 2 e 3, as suas músicas (com as faixas sem guitarra e só guitarra), a parte "Na sua música" em todas as aulas e a Victory completa (treino do dia guiado, resumo diário e "explica de outro jeito"), com até 80 conversas por dia.
Para manter o serviço justo e no ar para todos, existem limites diários de uso (por exemplo, de músicas novas analisadas e de conversas com a Victory). O que você já usou no dia aparece em Minha conta.
4. Pagamento e renovação
- Preços: R$ 29,90 por mês (mensal) ou R$ 239,00 por ano (anual). O preço que vale é o mostrado na tela de Planos no momento da assinatura.
- Formas de pagamento: Pix, cartão de crédito ou boleto, processados pelo Asaas. Para emitir a cobrança, o Asaas pede o seu CPF.
- A assinatura renova sozinha a cada mês ou ano, até você cancelar. No cartão, a cobrança é automática; no Pix e no boleto, você recebe a cobrança por e-mail.
- O Premium é liberado quando o pagamento é confirmado. Se uma mensalidade atrasar, o Premium continua por mais 3 dias; depois, a conta volta ao Grátis até o pagamento, sem perder o seu progresso.
- Se o preço mudar, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir da renovação seguinte.
5. Cancelamento e reembolso
Você cancela quando quiser, em Minha conta → Plano → Ver a assinatura, sem multa. O Premium continua até o fim do período que você já pagou, e não há novas cobranças.
Direito de arrependimento: até 7 dias depois do primeiro pagamento, você pode cancelar e receber o dinheiro de volta, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Os detalhes estão na página de cancelamento e reembolso.
6. As músicas que você abre
- Abra só músicas que você tem o direito de usar, para o seu estudo pessoal. Você continua responsável pelos arquivos que envia.
- O Flawlless usa o arquivo só para montar as suas aulas: não publica, não vende e não mostra a sua música para outros alunos.
- As faixas separadas (sem guitarra e só guitarra) são para você praticar dentro do app.
7. Inteligência artificial
Os acordes, o tom, o andamento e as faixas separadas são calculados por inteligência artificial a partir do áudio e podem ter erros, principalmente em gravações com muitos instrumentos ou ao vivo. A Victory também é uma inteligência artificial: as dicas dela são para o seu estudo de guitarra e podem, às vezes, estar erradas. Se algo parecer estranho, confie no seu ouvido e fale com a gente.
8. Uso correto
Não é permitido: tentar acessar contas ou dados de outras pessoas; atacar, sobrecarregar ou copiar o serviço de forma automatizada; revender ou repassar o acesso; usar a Victory para assuntos ilegais ou para gerar conteúdo ofensivo. O app, o curso, os textos, o desenho da Victory e a marca Flawlless são nossos e não podem ser copiados.
9. Responsabilidades
- Trabalhamos para o Flawlless funcionar sempre, mas pode haver pausas para manutenção ou falhas fora do nosso controle (internet, navegador, provedores).
- Aprender um instrumento depende de prática: o Flawlless orienta e corrige, mas não garante um resultado em um prazo.
- Toque com conforto: faça pausas, mantenha o volume num nível seguro para os ouvidos e pare se sentir dor nas mãos ou nos braços.
- Nada nestes termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
10. Mudanças nos termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data no topo mostra a última versão. Mudanças importantes são avisadas por e-mail ou no app antes de valer.
11. Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Qualquer questão pode ser levada ao foro da cidade onde você mora, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, fale com a gente: contato@flawlless.com.br. Quase tudo se resolve por e-mail.