O resumo: guardamos só o que o app precisa para dar as suas aulas. O som do microfone é analisado no seu próprio navegador e não é enviado para nós. Não vendemos dados. Você pode excluir a sua conta quando quiser, em Minha conta.
1. Quem cuida dos seus dados
O Flawlless é oferecido por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], que é a controladora dos seus dados pessoais. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive pedidos sobre os seus direitos, escreva para contato@flawlless.com.br.
2. O que guardamos
| Dado | Quando |
|---|---|
| Nome, e-mail e senha (a senha é guardada embaralhada, nunca como você digitou) | Ao criar a conta |
| O seu estudo: a entrevista de nível, o diário de treinos, o progresso das aulas, os resumos da Victory e a calibração de atraso do som | Enquanto você usa o app |
| Dados de acesso: os aparelhos conectados (o tipo de navegador), datas de acesso e o endereço IP de tentativas de login e de ações de segurança | Ao entrar e usar a conta |
| Uso do dia: quantas conversas com a Victory e quantas músicas novas você usou, para os limites de cada plano | Enquanto você usa o app |
| Assinatura: plano, forma de pagamento escolhida, valores e datas. O CPF e os dados do pagamento ficam com o Asaas, que processa a cobrança | Se você assinar o Premium |
| Gravações de diagnóstico | Só se você apertar o botão de enviar diagnóstico |
Não pedimos endereço, telefone nem documentos para usar o Grátis.
3. Microfone e músicas
O microfone
O app ouve você tocar para corrigir cada nota e cada acorde. Essa escuta acontece dentro do seu navegador: o som não é gravado nem enviado para os nossos servidores. A única exceção é o botão de diagnóstico: quando um exercício não funciona como deveria, você pode escolher enviar aquele trecho de áudio e o que o app decidiu, para a gente investigar o problema. Esses diagnósticos são apagados quando você exclui a conta.
As músicas que você abre
Quando você abre uma música, o arquivo é enviado ao nosso servidor para ser analisado (separar a guitarra, encontrar o tom, o andamento e os acordes). O arquivo original é apagado logo depois da análise. O resultado (os acordes e as faixas separadas) fica guardado identificado só por uma impressão digital do arquivo, sem o seu nome, para a mesma música abrir na hora da próxima vez. As suas músicas não aparecem para outros alunos e não são usadas para treinar inteligência artificial.
4. Para que usamos (e com que base na lei)
- Dar as suas aulas: montar o seu roteiro, guardar o seu progresso, analisar as suas músicas e as respostas da Victory. Base: execução do contrato com você (LGPD, art. 7º, V).
- Cobrar o Premium e cumprir obrigações fiscais. Base: execução do contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V).
- Proteger a sua conta e o serviço: limitar tentativas de login, detectar abuso e manter um registro de segurança. Base: legítimo interesse (art. 7º, IX) e prevenção à fraude.
- Mandar e-mails necessários, como o de redefinir a senha e os avisos da assinatura. Não mandamos propaganda sem a sua autorização.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados. Compartilhamos só o necessário com empresas que prestam serviço para o Flawlless:
- OpenAI (Estados Unidos): para a Victory responder, enviamos a sua mensagem e o contexto do seu estudo (o seu primeiro nome, nível, aulas e erros recentes). A conversa em si não fica guardada nos nossos servidores: ela existe só na sua tela. Pelas regras da OpenAI para empresas, esses dados não são usados para treinar os modelos dela.
- Asaas (Brasil): processa os pagamentos do Premium (Pix, cartão e boleto).
- Resend (Estados Unidos): envia os e-mails da conta, como o de redefinir a senha.
- Provedor de hospedagem: os servidores onde o app e o banco de dados ficam guardados.
Alguns desses serviços ficam fora do Brasil. Nesses casos a transferência é feita com as garantias da LGPD (art. 33) e só para prestar o serviço que você usa. Também podemos compartilhar dados se uma autoridade exigir por lei.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conta e estudo: enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, apagamos a entrevista, o diário, o progresso, os resumos da Victory e os diagnósticos.
- Sessões (login em um aparelho): até 30 dias, ou até você sair.
- Registro de segurança: 90 dias, e depois é apagado automaticamente.
- Registros de pagamento: pelo prazo que a lei fiscal exige, mesmo depois de excluir a conta.
7. Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- saber se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou errados (o nome você muda em Minha conta);
- pedir a exclusão: em Minha conta → Excluir a conta você apaga tudo na hora;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos.
Para os pedidos que não estão no app, escreva para contato@flawlless.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
A conexão é sempre criptografada (https). As senhas são guardadas com embaralhamento forte, o login tem limite de tentativas e cada aparelho conectado aparece em Minha conta, onde você pode desconectar todos. Nenhum sistema é 100% seguro, mas se acontecer um incidente que coloque você em risco, avisamos você e a ANPD.
9. Cookies
O app usa um único cookie, necessário, para manter você conectado. Ele também guarda o seu progresso no navegador para funcionar rápido e sem internet por alguns instantes. Não usamos cookies de propaganda nem de rastreamento. Este site não usa cookies, e as fontes ficam no próprio site.
10. Menores de idade
Menores de 18 anos só devem usar o Flawlless com a autorização e o acompanhamento dos pais ou responsáveis. Para crianças (até 12 anos), a conta deve ser criada e usada por um dos pais ou responsável.
11. Mudanças nesta política e contato
Se esta política mudar, a data no topo é atualizada e, quando a mudança for importante, avisamos por e-mail ou no app. Dúvidas: contato@flawlless.com.br.